Ответы на часто задаваемые вопросы игроков

Справочная страница, которая поможет поможет новичкам разобраться во всех аспектах гемблинга, включая процесс регистрации и входа в личный кабинет, восстановление забытого пароля, тонкости финансовых транзакций, информация о бонусах, турнирах и лотереях.

Регистрация и управление аккаунтом на сайте Vulkan Platinum

Как начать играть в этом казино?

Вверху главной страницы сайта есть кнопка «Регистрация». Нажмите на нее, чтобы создать учетную запись и осуществить в  казино Вулкан Платинум вход. Заполните все необходимые поля появившейся анкеты, укажите свои личные и контактные данные и ждите сообщения на предоставленный email или мобильный телефон. В нем найдете пароль для авторизации на сайте и одновременно активации аккаунта. Если регистрация через email/моб.телефон вам не подходит, воспользуйтесь авторизацией через соцсети. Нажмите на соответствующую иконку – и ваша учетная запись в казино будет привязана к профилю в соцсети.

Я заполнил поля анкеты и подтвердил регистрацию. Почему сообщение с паролем не приходит?

Прежде всего, проверьте папку «Спам» в своем электронном почтовом ящике. Случается, что письма от казино по ошибке попадают в нежелательную почту. Если и в спаме найти письмо не удалось, обратитесь через онлайн чат в службу поддержки – операторы вручную активируют вашу учетную запись.

Я забыл/потерял пароль от личного кабинета. Как его восстановить?

Если вы знаете свой пароль и просто хотите его изменить, зайдите в личный кабинет – разделы «Личные данные» – «Сменить пароль». Если вы забыли пароль и хотите его восстановить, воспользуйтесь сервисом «Забыли пароль» и следуйте инструкциям системы.

Письмо со ссылкой для восстановления пароля не приходит – что делать?

Пожалуйста, проверьте папки «Спам» и «Промо» в вашем электронном почтовом ящике. Возможно, наше письмо попало именно туда. Если сообщение так и не удалось обнаружить, свяжитесь через онлайн чат с операторами техподдержки клуба.

Транзакции на сайте онлайн казино

Как пополнить счет смс-платежом?

Платежи через смс – один из самых распространенных способов пополнения счета игроками казино. Зайдите в кассу, разделы «Пополнить счет» – «SMS». В появившейся форме укажите номер своего телефона и сумму депозита, нажмите «Оплатить». В течение 15 минут на телефон придет сообщение с просьбой о подтверждении платежа. Некоторые операторы связи могут накладывать ограничения на платежи через смс. В этом случае рекомендуем выбрать другой способ пополнения счета – игровой клуб сотрудничает с большинством популярных российских и международных платежных систем. Если вы пополняете счет несколькими смс-платежами, рекомендуем выдерживать между ними интервал примерно в 20 минут.

У смс-платежей есть какой-то лимит? Что это такое?

Некоторые операторы связи накладывают определенные ограничения на смс-платежи. Если лимит, касающийся стоимости или количества платных сообщений, превышается, смс-платеж не проходит, деньги не списываются с вашего баланса. Если так случилось, рекомендуем выбрать другой способ внесения депозита. Чтобы узнать больше информации о лимитах платежей через смс, свяжитесь с операторами службы поддержки Vulkan Платинум.

Как пополнить счет с кошелька Qiwi (Киви)?

Прежде всего, вы должны иметь активный кошелек Киви. Зайдите в кассу, раздел «Пополнить счет» – «Терминалы Киви». Далее введите номер кошелька (это номер мобильного телефона) и сумму пополнения. Затем воспользуйтесь терминалом Qiwi: выберите опцию «Киви-кошелек», введите номер телефона и нажмите «Вперед». Если вы ранее не пользовались услугами Qiwi, создать кошелек можно на официальном сайте платежной системы qiwi.com или при помощи терминала оплаты.

Как пополнить счет с банковской карты?

Заходите в кассу, раздел «Пополнить счет» – Visa или Mastercard. Подойдет любая карта, подключенная к этим платежным системам и не имеющая ограничений по совершению онлайн-платежей.

Как внести депозит с кошелька Яндекс.Деньги?

Яндекс.Деньги – еще одна платежная система, очень популярная и востребованная у игроков из России и СНГ. Если у вас уже есть Яндекс-кошелек, заходите на нашем сайте в кассу, раздел «Пополнить счет» – «Яндекс.Деньги». Заполните все необходимые поля и следуйте инструкциям системы.

Как пополнить счет с кошелька Webmoney?

Для внесения депозита с электронного кошелька Вебмани вам потребуется активный аккаунт в этой платежной системе и доступный остаток средств на нем. Заходите в кассу, раздел «Пополнить счет» – Webmoney. Введите в появившейся форме все необходимые реквизиты и следуйте инструкциям системы.

Как я могу получить заработанные в играх казино деньги?

Заходите в кассу, раздел «Получить выигрыш». Определитесь с платежной системой, суммой вывода, введите в появившейся форме все необходимые реквизиты. Следуйте инструкциям системы.

Сколько ждать, пока казино выплатит мой выигрыш?

Заявки на вывод выигрышей обрабатываются операторами казино вручную, поэтому данный процесс занимает некоторое время. Ваш выигрыш будет выплачен в течение 24 часов с момента оформления заявки.

Игровой процесс в казино

Можно ли и как играть в этом казино бесплатно?

Вверху страницы сайта есть переключатель режимов игры. Для того чтобы сыграть с виртуальными ставками и выигрышами, установите переключатель на позицию «Fun».

Как сыграть на сайте на реальные деньги?

Если вы хотите играть с реальными денежными ставками и выигрышами, установите в положение «Руб.» переключатель режимов игры, находящийся вверху страницы.

Что такое бонусные баллы, зачем они нужны и как начисляются?

Бонусные баллы начисляются за любые ставки на реальные деньги. За каждые 100 рублей, потраченных в азартной игре, вам начислят 1 балл. В разделе «Магазин» накопленные баллы можно обменять на реальные рубли.

Как проводятся турниры и лотереи в клубе Платинум?

На сайте клуба есть разделы «Турниры» и «Лотерея». В них можно увидеть график проведения мероприятий и их анонсы, ознакомиться с правилами, особенностями, призовым фондом и т.д. Для уточнения деталей можете связаться с операторами техподдержки.